iPad blijft hangen op het Apple-logo: wat kunt u doen?

Uw iPad laat het Apple-logo zien en komt niet verder, of het logo verschijnt en verdwijnt keer op keer. Vervelend, zeker met foto's of documenten erop die u nodig heeft. Vaak lost u dit zelf op, zonder iets te verliezen.

Wat er meestal achter zit

Blijven hangen op het Apple-logo heeft meestal een van deze oorzaken:

• Een update die halverwege bleef steken of beschadigd raakte.
• Een batterij die te leeg of te zwak is om het opstarten af te maken.
• Beschadigde bestanden of een app die het opstarten blokkeert.
• Een defect onderdeel.

De eerste drie checkt u zelf. Voor een hardwaredefect heeft u hulp nodig.

Wat u zelf kunt proberen

1. Leg de iPad aan de lader. Wacht een paar minuten. Verschijnt er geen batterij-icoon, probeer dan een andere kabel of adapter. Soms ligt het daar, niet aan de iPad.
2. Doe een soft reset. Heeft uw iPad een home-knop: houd de aan/uit-knop en de home-knop samen ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt, en laat dan los. Zonder home-knop gaat dit via de volumeknoppen en de aan/uit-knop. Een soft reset is een geforceerde herstart; er gaat niets verloren.
3. Werk de software bij via een computer. Sluit de iPad aan (Finder op recente macOS, iTunes op Windows of oudere macOS), wacht tot het toestel herkend wordt en kies voor een update. Ook dit wist geen gegevens.

Helpt geen van deze stappen, dan zit het probleem dieper dan software.

Wanneer u beter langskomt

Blijft de iPad na deze stappen op het logo hangen, of springt hij telkens terug naar het begin, dan wijst dat vaak op een hardwaredefect of zwaar beschadigde systeembestanden. Zelf verder proberen vergroot dan vooral het risico op dataverlies. Bij FIXNOW in Antwerpen of Wolvertem zoeken we uit wat er precies misloopt. U betaalt een vaste prijs per model, dus u weet vooraf waar u aan toe bent. Komt een bezoek slecht uit, dan kunt u de iPad ook opsturen.

Veelgestelde vragen

Mijn iPad gaat helemaal niet meer aan. Is dat hetzelfde probleem? Niet per se. Een iPad die zwart blijft, kan gewoon leeg zijn. Leg hem eerst een tijdje aan de lader. Gebeurt er daarna nog niets, laat het toestel dan nakijken.

Het Apple-logo komt steeds terug en verdwijnt weer. Wat betekent dat? Dat is een herstartlus: de iPad probeert op te starten, faalt en begint opnieuw. Meestal komt dat door een vastgelopen update of beschadigde gegevens. Een soft reset of een software-update via de computer helpt vaak. Blijft de lus terugkomen, dan is verdere diagnose nodig.

Verlies ik foto's en gegevens als ik dit zelf probeer? Een soft reset en een software-update via de computer wissen niets. Alleen een volledig herstel naar fabrieksinstellingen wist het toestel. Overweegt u die stap, maak dan eerst een back-up.

Meestal komt uw iPad met deze stappen weer op gang. Lukt het niet, dan weet u ons te vinden.